Assistant Service Client Export H/F - Louis Tellier

Fabricant spécialisé dans les ustensiles de cuisine et de pâtisserie, recherche un(e) assistant(e) Service Clients Export.Rattaché(e) à la Direction Service Clients, vous intégrez une équipe sur site de 4 personnes. A ce titre vos missions sont :Assistance Commerciale - Conseiller et orienter le client sur les produits, l'offre commerciale, les prix et les délais- Etablir les devis- Promouvoir les opérations commerciales et les outils disponibles- Gérer les litiges et les réclamations simples des clients- Assister les commerciaux (analyse des ventes, rédaction et suivi des contrats, mise en place des politiques tarifaires, référencements produits, préparation des salons ou des conventions clients.)Gestion administrative - Enregistrer et suivre les commandes- Gérer le back office liés aux commandes et aux factures- Vérifier les stocks et les délais- Actualiser les fichiers clients dans l'ERP (contacts, tarifs.).- Relancer les paiements clients- Etablir et adresser aux clients les déclaratifs de CA mensuels - Récupérer les justificatifs de sortie du territoire françaisLes compétences qui vous permettront de réussir sur ce poste : - Connaissance d'un ERP (idéalement Sage) et bonne maîtrise du pack office.- Bonne communication orale- Espagnol/ Anglais parlé et écrit PROFIL RECHERCHE- Idéalement issu(e) d'une formation Bac +2 dans le domaine de la gestion, du commerce, ou de l'assistanat.- Vous devez parler Espagnol en priorité et Agalis niveau confirmé - Vous possédez une première expérience réussie dans l'ADV (minimum 2 ans), notamment sur le marché espagnol.- Une expérience dans la relation clientèle sur plateforme téléphonique et/ou dans le domaine du commerce serait un plus.- Vous savez travailler en équipe - Vous êtes agile, disponible et à l'écoute- Vous maîtrisez les réglementations douanières et les incoterms.Vous bénéficiez de 9 jours de RTT/an.Poste à pourvoir dès que possible.

Experience: 2 An(s) - Gestion et assistanat commercialCompétences: Etablir un devis,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Assurer le suivi des commandes et des livraisons,Répondre aux attentes d'un client,Gérer des réclamations et litigesLangues: Anglais souhaité,Espagnol exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Mécanique industrielleListe des qualités professionnelles:Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• Gestion des litiges
• Anglais
• Analyse des ventes
• Accompagnement du client
• Autonomie
• Relation client
• Politique de prix
• Pack Office
• Espagnol
• Facturation