Agent de Relation Client - ADV H/F - Triangle Solutions Rh

Vos missions :

Au sein du service clients de notre client, vous assurez le traitement et le suivi des commandes afin de garantir la satisfaction des clients.

Vous serez notamment chargé(e) de :

Réceptionner les demandes et commandes clients par e-mail, téléphone, portail client, etc.
Enregistrer les commandes dans le système de gestion.
Assurer le suivi des commandes et les accusés de réception.
Prioriser les demandes urgentes et coordonner les actions avec les différents services internes.
Établir les documents d'expédition et de facturation : bons de livraison, factures, documents associés.
Transmettre les documents nécessaires aux clients.
Gérer les aléas de transport simples et apporter les solutions adaptées.
Participer au maintien d'une relation client de qualité au quotidien.
Profil recherché

Une première expérience en administration, ADV, service clients, transport ou logistique est appréciée.

Horaires :
Lundi au jeudi : 8h00-12h00 / 13h00-17h00
Vendredi : 8h00-12h00 / 13h00-16h00

Poste à pourvoir rapidement

Vous avez le sens du service client, vous êtes organisé(e) et maîtrisez l'anglais ? Rejoignez-nous et postulez dès maintenant !

Experience: 4 An(s)

Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Ouvrier qualifié (P3,P4,OHQ)

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.

• Administration des ventes
• Service client
• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Relation client
• Analyse des besoins client
• Pro-activité
• Facturation
• Force de proposition
• Empathie